В Сбербанке появилась специальная программа анализа заявок на выдачу кредитов за 2 часа. Такой программой могут воспользоваться клиенты Сбербанка, у которых открыт зарплатный счет. Для оформления кредита без залога, автокредита либо банковской карты (продукты, которые попадают под действие программы) клиенту необходимо лишь предоставить паспорт, сообщить номер зарплатного счета, и уже по истечению двух часов Сбербанк огласит решение по принятой заявке. Начиная с 28 ноября, были улучшены условия по выдаче займов для граждан, пенсии которых перечисляются на счет в Сбербанке. Сейчас размер процентных ставок для этой категории понижен до уровня ставок категории «Физические лица – сотрудники предприятий, которые являются участниками зарплатного проекта». Поправки также затронули и продукты, которые предоставлялись по программе «Кредитная фабрика»: потребительский займ без залога, потребительский займ, выдаваемый под поручительство физ.лиц, и автокредитование.

Помимо этого, в оформлении беззалогового потребительского кредита возрастная граница поднята до 65 лет. Еще с 28 ноября были введены улучшения условий по потребительскому кредитованию для молодежи: поменялись требования к заемщику для молодых людей, которые моложе 21 года. Для таких клиентов были изменены требования в отношении минимального стажа – на сегодня, период занятости на нынешнем месте может быть всего лишь 4 месяца.

Кроме того, в ноябре 2011 года Сбербанк ввел в действие федеральную компанию продаж потребительских займов, работа которой продолжится до 31 января 2012 года.

Индивидуальные предложения в пределах компании подготовлены для таких групп заемщиков как:
1. Участники зарплатных проектов (от 15,3% годовых).
2. Клиенты с хорошей кредитной репутацией в Сбербанке (15,3%).
3. Заемщики, располагающие остатками на счетах в Сбербанке (от 12,9%).

С 1 ноября 2011 года Сбербанк произвел отмену моратория на преждевременную выплату кредитов: по всем существующим и вновь оформляемым соглашениям отменены ограничения в отношении минимальной суммы досрочно погашаемого займа и периода, на протяжении которого запрещалось производить преждевременное погашение займа. Отныне досрочную выплату кредита положено осуществлять в дату ежемесячного планового платежа. За 2011 год объем кредитного портфеля физических лиц Сбербанка вырос на 364 млрд. рублей и достиг на конец ноября 2011 года отметки в 1,665 трлн. рублей.

К концу ноября Сбербанк смог уменьшить количество займов, в которых просрочка по выплате превышает 90 дней в кредитах физлиц, с 3,9% до 3,2 %. На протяжении 11 месяцев Сбербанк выдал в форме кредитов свыше 1 трлн. рублей, это на 40% больше по сравнению с тем же периодом в 2010 году. Объем кредитных карт также вырос в 1,8 раза с начала года и насчитывает 3,8 млн. штук, вследствие чего Сбербанк занял лидерство на рынке кредитных карт.