В отношении банковских продуктов значительное место занимает кредитный договор. При этом много внимания уделяется вопросам, связанным с его непосредственным заключением. Особенно актуальным этот вопрос стал тогда, когда начала активно развиваться система Интернет-банкинга. По логике она предполагает развитие ситуации до того, что получение займа будет полностью осуществляться посредством виртуального пространства. Однако на данный момент подписание кредитного договора чаще всего происходит в офисах. Связано это с необходимостью банка жестко контролировать процесс.

Также в России все еще не развита схема адекватного удостоверения электронных печатей и подписей. Да и сами потребители не относятся к Интернету доверчиво в плане финансовой безопасности. Они считают, что это довольно-таки сомнительная схема, а возможностей для злоупотребления и мошенничества здесь слишком много. Также виртуальное пространство для его использования в коммерческих целях требует определенных условий, например, доступа в Сеть, а также минимальных навыков работы с Сетью человека, который желает воспользоваться подобной возможностью. Последнее бывает затруднительным для представителей старшего поколения.

Сама процедура обычно происходит в присутствии клиента и представителя банка. Как правило, под последним подразумевается кредитный консультант или же менеджер. Непосредственно подписание кредитного договора является заключительным этапом, оформляющим сделку. Обычно к этому времени на руках у клиента уже имеется утвердительный ответ со стороны банка. Однако иногда и в самом конце процедуры могут случиться непредвиденные сюрпризы. Такое бывает тогда, когда финансовым организациям становится известно что-то о клиенте. При этом далеко не всегда изменения могут касаться чего-то кардинального. Иногда это просто некоторые коррективы, которые вносятся в сам текст договора. Причем они вполне могут идти и со стороны клиента, хотя это не особо приветствуется и затягивает процесс. Чаще всего при выявлении новых обстоятельств процедура может удлиняться, решение повторно пересматривается.