Телефонный банкинг – это информационная банковская система, позволяющая управлять счетом по телефону и быть проинформированным о его состоянии.
Технология обслуживания в системе Телебанкинг предусматривает, что клиент связывается с банком по телефону и отдает распоряжение банковскому компьютеру на предоставление информации по счету.
Как правило, по средствам телефонного банкинга можно узнать:
• Остаток средств по счетам (для этого необходимо авторизоваться, т.е. ввести код и пароль);
• Курсы валют;
• Общую информацию о банке, предлагаемых им услуг, адреса филиалов и банкоматов, и т.д.
Система Телебанкинг имеет многоуровневую систему защиты:
• для входа в систему клиент использует персональный номер;
• система работает полностью в автоматическом режиме, поэтому третьи лица не имеют возможности получить информацию о счетах клиента банка;
• система предоставляет детальные подсказки клиенту и поэтапно проверяет все введенные параметры.
На сегодняшний день услугой дистанционного управления счетом «телефонный банкинг» можно пользоваться как при помощи обычного телефона, который поддерживает функцию тонового режима, так и мобильного.