В связи с кризисом в нашей стране возросли долги по кредитам, что привело к появлению новой профессии. Это коллекторы, специалисты которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Сегодняшние коллекторы – приличные, с виду неопасные люди, обладающие юридическим образованием и строго придерживающиеся \"буквы Закона\". Которые, успешно убеждают должников заплатить по счетам. Под коллекторской деятельностью специалисты понимают массовое взыскание преимущественно бесспорных однотипных задолженностей. Бесспорность долга в данном случае означает, что договор, в соответствии с которым у кредитора возникает право требования долга, практически стопроцентно будет признан в суде действительным. К разряду таких договоров относятся в основном договоры кредита или займа (поскольку связаны с деньгами), в то время как признание договоров поставки, оказания услуг, коммерческого кредита вызывает гораздо больше проблем.

В обязанности коллектора входит оповещение по телефону должников, вводить информацию о ходе погашения задолженностей в программное обеспечение, умение вести переговоры, проведение встреч с должниками в офисе, подготовка и вручение должникам уведомления о задолженности, подготовка материалов о должнике, еженедельная отчетность. Стоит отметить, что не каждый нарушивший договоренности с банком заемщик немедленно становится клиентом коллектора. С короткими долгами банки предпочитают работать самостоятельно – через собственную службу безопасности. Значительная часть короткой просрочки обычно обусловлена забывчивостью или занятостью должников либо кратковременными финансовыми трудностями и при первом напоминании возвращается в банк. К коллекторам обращаются за помощью в возврате сложных долгов, просроченных на более длительный срок (от 60-90 дней), когда банк уже исчерпал свои механизмы воздействия.

Обычно коллекторами являются выпускники юридических вузов, которые должны быть коммуникабельными и стрессоустойчивыми, говорить на нескольких языках и иметь большой словарный запас.