Сейчас все больше людей стали привлекать кредиты. Часто бывают ситуации, в которых банки нарушают свои права в отношении к заемщикам. Многие сталкиваются с этим, но не знают куда идти и что делать в таких случаях. Где вы можете защитить свои права, как заемщика и потребителя?

Есть такая организация, как Московское главное территориальное управление Банка России, оно осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций московского региона. Здесь оформляются заявки – жалобы на какой-либо банк по установленной форме. В заявление нужно описать ситуацию с которой столкнулись вы или ваши родственники. После чего ваша заявка будет рассмотрена и ответ вы получите в течение 10 рабочих дней.

Также работает Управление по связям с общественностью Московского ГТУ Банка России, где вы можете оставить свою жалобу на банк. Обращаться нужно по телефону «горячей линии» 950-09-40. Она работает с 14 до 18 часов, а в пятницу и предпраздничные дни до 16:45.

Федеральная служба, основным направлением которой является надзор и защита прав потребителей - Роспотребнадзор. Отделения этой службы также имеют правовые санкции и теперь могут возбудить административное дело в отношении банков, нарушающих права заемщиков.
У Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Санкт-Петербурге открыта горячая линия 973-18-58. Ежемесячно в первый и последний вторник специалисты отдела прав потребителей отвечают на вопросы граждан с 10.00 до 14.00.